Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Meisha Trip y la compra de los productos que ofrecemos, incluidos artículos de viaje, accesorios de equipaje, guías de viaje y productos de aseo en formato de viaje. Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, lee estas condiciones y las políticas de envío, devoluciones y privacidad que correspondan.
Al realizar una compra, aceptas las condiciones aplicables a esa operación, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación aplicable. Si tienes dudas sobre alguna disposición, puedes consultarnos antes de completar el pedido.
Cuentas e información del cliente
Puedes realizar compras mediante las opciones habilitadas en el sitio. La creación de una cuenta solo será necesaria si así se indica para una función concreta; estas condiciones no implican que todas las compras requieran registro.
La información que facilites debe ser exacta, completa y estar actualizada, especialmente los datos de contacto, facturación y entrega. Si detectas un error después de realizar un pedido, comunícanoslo cuanto antes. Intentaremos corregirlo cuando el estado de preparación o envío lo permita.
Si creas una cuenta, debes proteger tus credenciales y avisarnos si sospechas un acceso no autorizado. La responsabilidad por cualquier uso indebido se determinará según las circunstancias y la legislación aplicable, sin atribuirte automáticamente operaciones que no hayas autorizado.
Información de los productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, imágenes, precios y datos de disponibilidad sean correctos y estén actualizados. Las imágenes son orientativas: la visualización de colores o acabados puede variar según el dispositivo, sin que ello limite el derecho a recibir un producto conforme con su descripción y con las características anunciadas.
Antes de enviar tu pedido, revisa los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total. El acuse de recibo de un pedido confirma que hemos recibido tu solicitud, pero no supone por sí solo la aceptación definitiva ni garantiza la disponibilidad, salvo que se indique expresamente lo contrario. La aceptación se comunicará mediante una confirmación expresa o la notificación de envío, según el proceso de compra aplicable.
Si un producto no está disponible, existe un error manifiesto en su precio o descripción, no puede verificarse el pago o hay indicios razonables de fraude, podremos suspender la tramitación o cancelar el pedido afectado, respetando la legislación aplicable. Te informaremos del motivo y de las opciones disponibles. No sustituiremos productos ni aplicaremos un importe superior sin tu consentimiento.
Si no podemos atender un pedido por el que ya se haya cobrado un importe, procederemos a su devolución conforme a la legislación aplicable. Estas disposiciones no permiten cancelar arbitrariamente una compra ni limitar los derechos derivados de un pedido ya aceptado.
Precios, impuestos y promociones
Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio y se detallan durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, podrás revisar el importe total y los impuestos, gastos de envío u otros cargos que correspondan. Cuando algún importe no pueda calcularse de antemano, se facilitará la información exigida por la legislación aplicable.
Las promociones están sujetas a las condiciones que se indiquen en cada oferta. Su duración, disponibilidad, requisitos y posible compatibilidad con otros descuentos serán los publicados para esa promoción. Los cambios de precio posteriores no modificarán por sí solos el importe de un pedido ya aceptado.
Pagos
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra. Al efectuar un pago, debes estar autorizado para utilizar el medio elegido y facilitar los datos necesarios para tramitar la operación.
La preparación o aceptación del pedido puede depender de la autorización o confirmación del pago. Si se produce una incidencia, podremos solicitar una comprobación proporcionada o pedirte que utilices otra opción disponible. No debes enviarnos contraseñas ni datos completos de pago por los canales generales de contacto.
Envíos y entrega
Realizamos envíos dentro de Europa, a países de la Unión Europea y a otros países europeos, incluido expresamente el Reino Unido (UK). La disponibilidad para cada destino, así como las condiciones, los costes y las estimaciones de entrega aplicables, se detallan en la política de envíos y durante el proceso de compra.
Los plazos que se indiquen deben entenderse según lo establecido en la política de envíos y en la información de tu pedido. Si conocemos una incidencia relevante que pueda afectar a la entrega, te informaremos y ofreceremos las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Debes facilitar una dirección válida y suficientemente completa. Si la entrega se ve afectada por datos incorrectos o incompletos, contactaremos contigo para buscar una solución. Cualquier consecuencia o coste adicional se tratará de acuerdo con la política de envíos y la legislación aplicable, sin aplicar cargos no informados o no justificados.
Si el pedido llega dañado, incompleto o con un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. La falta de una comunicación inmediata no elimina los derechos que te correspondan legalmente.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, el desistimiento cuando corresponda, los cambios y los reembolsos se gestionan conforme a la política de devoluciones publicada en el sitio y a la legislación aplicable. Consulta esa política para conocer el procedimiento, las condiciones, los plazos y los posibles gastos correspondientes a tu caso.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, comunícanos la incidencia y facilita la información razonablemente necesaria para revisarla. Aplicaremos la solución que corresponda sin limitar los derechos legales relativos a la conformidad de los productos.
Ninguna disposición de estas condiciones o de la política de devoluciones excluye los derechos de los consumidores que no puedan renunciarse ni restringirse por contrato.
Uso del sitio y propiedad intelectual
Debes utilizar el sitio de forma lícita, sin interferir en su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, ni introducir contenido malicioso o información fraudulenta.
Los textos, diseños, fotografías, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Meisha Trip o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares, según corresponda. Las marcas y los contenidos de terceros siguen perteneciendo a sus propietarios.
Puedes consultar el sitio y utilizar su contenido para informarte y realizar compras personales. Cualquier reproducción, distribución o explotación que exceda los usos permitidos por la legislación aplicable requiere la autorización del titular de los derechos. La compra de un producto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre él o sobre los contenidos asociados.
Límites de responsabilidad
Actuamos con diligencia para mantener el sitio operativo y ofrecer información fiable, aunque pueden producirse interrupciones técnicas o errores. Cuando detectemos una incidencia relevante, adoptaremos medidas razonables para corregirla y reducir sus efectos.
La responsabilidad de cada parte se determinará conforme a la legislación aplicable, atendiendo a las circunstancias y a la relación entre el incumplimiento y el daño. Cualquier limitación solo se aplicará en la medida en que esté legalmente permitida.
Estas condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni las garantías o los derechos obligatorios de los consumidores, incluidos los relacionados con la seguridad y la conformidad de los productos.
Circunstancias fuera de nuestro control razonable
Los acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones graves del transporte o restricciones de las autoridades, pueden afectar temporalmente al cumplimiento de un pedido.
En tales casos, tomaremos medidas razonables para reducir el impacto y te informaremos cuando afecten de forma relevante a tu compra. Estas circunstancias no suponen una exención automática de todas nuestras obligaciones ni eliminan los derechos de cancelación o reembolso que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si surge una consulta, reclamación o desacuerdo, te invitamos a contactar con nosotros para intentar encontrar una solución de buena fe. Este contacto no es un requisito que limite tu acceso a los mecanismos de reclamación o a las vías legales disponibles.
Estas condiciones y las compras realizadas se regirán por la legislación que resulte aplicable. Nada de lo aquí dispuesto te priva de la protección obligatoria que te corresponda como consumidor ni altera las reglas aplicables sobre competencia para resolver una controversia.
Actualizaciones de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el sitio, en nuestros procesos de venta o en los requisitos aplicables. La versión actualizada se publicará en esta página y, cuando sea necesario, los cambios relevantes se comunicarán por un medio adecuado.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya aceptados, salvo que lo exija la legislación aplicable o se acuerde válidamente contigo. Recomendamos revisar las condiciones antes de realizar una nueva compra.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, pedidos, entregas o devoluciones, puedes contactar con Meisha Trip a través de nuestra página de contacto: https://meishatrip.com/contact-us/.
