Ámbito de aplicación
Esta política describe cómo Meisha Trip trata los datos personales relacionados con el uso de su tienda en línea, la compra de artículos de viaje y accesorios de equipaje, guías de viaje y productos de aseo en formato de viaje, así como la creación de cuentas y las consultas de atención al cliente.
Se aplica a los datos tratados en el marco de estos servicios. No abarca los sitios web ni los servicios de terceros a los que pueda acceder mediante enlaces o durante el proceso de compra, que se rigen por sus propias políticas de privacidad.
Información que podemos tratar
Los datos necesarios dependen de las funciones que utilice y de su relación con la tienda. Pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega, cuando sean necesarios para gestionar su compra o consulta.
- Datos de pedidos y entregas: productos adquiridos, importes, instrucciones de entrega, estado del pedido e información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.
- Datos de cuenta: si crea una cuenta, la información de registro, las credenciales de acceso y los datos asociados a su actividad como cliente.
- Información relacionada con el pago: según el método utilizado, datos necesarios para tramitar la operación y confirmar su estado. La información financiera que reciba la tienda dependerá de la solución de pago disponible; no debe entenderse que Meisha Trip recibe o conserva todos los datos de su instrumento de pago.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíe y la información que facilite para atender una solicitud.
- Datos técnicos y de navegación: según los servicios y herramientas utilizados, podrían tratarse datos como la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo, registros de acceso e información sobre la interacción con el sitio.
Cuando un dato sea necesario para tramitar un pedido o atender una solicitud, su ausencia puede impedir que prestemos ese servicio. Le recomendamos que no incluya información sensible ni datos de otras personas que no sean necesarios para la gestión solicitada.
Finalidades del tratamiento
En función de los servicios utilizados, sus datos pueden tratarse para:
- Gestionar compras, confirmar pedidos y atender cambios, devoluciones y reembolsos.
- Coordinar el pago y la preparación, expedición y entrega de los productos.
- Crear y administrar su cuenta, si decide registrarse.
- Responder a consultas y ofrecer asistencia relacionada con los productos y pedidos.
- Mantener el funcionamiento del sitio, resolver problemas técnicos y mejorar la navegación y la experiencia de compra.
- Proteger el sitio y las transacciones, prevenir el fraude y detectar usos no autorizados.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables y gestionar reclamaciones o controversias.
Cuando la legislación exija una base jurídica para el tratamiento, esta dependerá de la finalidad y de las circunstancias: puede ser la ejecución de un contrato o de medidas previas a la compra, el cumplimiento de una obligación legal, un interés legítimo cuando proceda o su consentimiento. Si un tratamiento requiere su consentimiento, se solicitará en los términos exigidos por la normativa aplicable.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones de la tienda, mantener una sesión o recordar determinadas preferencias. Según las herramientas efectivamente utilizadas y las opciones habilitadas, también podrían emplearse para conocer el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
Cuando lo exija la legislación aplicable, las tecnologías que requieran consentimiento solo deberán activarse después de obtenerlo. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando el sitio ofrezca opciones específicas, mediante los controles disponibles en él. Bloquear o eliminar determinadas cookies puede afectar al carrito, al inicio de sesión o a otras funciones de compra.
Con quién podemos compartir información
Cuando sea necesario para las finalidades descritas, los datos pertinentes pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios de pago: para tramitar pagos, verificar operaciones y gestionar reembolsos o incidencias.
- Empresas de transporte y logística: para preparar entregas, transportar los pedidos y resolver incidencias de envío.
- Proveedores de alojamiento y soporte técnico: para mantener la infraestructura, el funcionamiento y la seguridad del sitio.
- Proveedores de análisis: si se utilizan estas herramientas y con las garantías o el consentimiento que resulten exigibles, para comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia.
- Asesores profesionales y autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos o formular, ejercer o defender reclamaciones.
La información compartida debe limitarse a la necesaria para cada finalidad. Según el servicio prestado, algunos destinatarios pueden tratar los datos siguiendo instrucciones y otros pueden hacerlo bajo su propia responsabilidad, conforme a sus obligaciones y políticas de privacidad.
Si la prestación de un servicio implica transferir datos fuera de su país o región, deberán aplicarse las garantías exigidas por la legislación correspondiente.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se tratan, gestionar la relación contractual, resolver incidencias o controversias y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El plazo concreto dependerá del tipo de información, de la finalidad y de las obligaciones correspondientes. Cuando dejen de ser necesarios, los datos deberán eliminarse o anonimizarse, salvo que exista una razón legal que justifique su conservación. La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de los registros de pedidos que deban conservarse.
Sus derechos y opciones
Según la legislación aplicable y su lugar de residencia, puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales e información sobre su tratamiento.
- Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
- Solicitar la supresión de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a determinados usos.
- Recibir sus datos en un formato portable, cuando este derecho resulte aplicable.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, cuando corresponda.
Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer los derechos que le correspondan. Para proteger su información, podríamos solicitar los datos estrictamente necesarios para verificar su identidad. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos y con las condiciones y excepciones establecidos por la legislación aplicable.
Seguridad de los datos
La protección de los datos requiere medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas a la naturaleza de la información y a los riesgos del tratamiento, orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta. Si dispone de una cuenta, utilice una contraseña exclusiva, no comparta sus credenciales y comuníquenos cualquier sospecha de uso no autorizado.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, en el tratamiento de datos o en los requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página. Cuando los cambios requieran un aviso adicional o un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, se facilitará el aviso o se solicitará dicho consentimiento según corresponda.
Contacto
Para consultar cualquier cuestión sobre esta política, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Meisha Trip a través de https://meishatrip.com/contact-us/.
